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沈阳市民王先生向记者投诉,称其在中街的一家耐克品牌专卖店买的限量版球鞋刚穿两次就开胶,商家不退不换。
“我之前购买过耐克很多限量版的球鞋,这双鞋刚买不到俩礼拜就开胶,我还真是头一次遇到。哪怕我穿了1个月鞋坏了,我也不会找店家的。不是打球时候穿的,也不是下雨时穿的,它就开胶了啊!”王先生是一个耐克球鞋发烧友,在他还是一名初中生时,就开始购买耐克牌限量版球鞋,至今,王先生已经买过14双耐克牌限量版球鞋。
店方 不退不换是厂家规定
昨日14时许,沈阳晚报、沈阳网记者在中街见到了王先生,王先生将其购买的问题球鞋展示给记者。王先生的这双鞋看上去非常新,无论是鞋面还是鞋内均无灰尘,鞋面十分白净,鞋内也没有异味。但是,球鞋右只的鞋头边上开裂大约一个指甲大小,十分明显。随后,记者陪同王先生来到中街耐克品牌专卖店内。
耐克限量鞋不退不换,或歧视中国消费者
“这双鞋刚买两个星期就开胶了,为什么不给我退换啊?”王先生进店后便直奔主题。“你购买的时候,我们就说了这款鞋没有售后,不退不换的。”店员表示,“限量款的鞋都这样,即使换了的话,我拿回去也换不回来,因为它没有了,就这一双。”
“那为什么不给开发票呢?”记者追问。
“限量版的都没有发票,厂家规定的,厂家通知我们,我们执行。”店员表示。
走访 3家耐克均不退不换
随后,记者走访了中街其他3家耐克品牌店。有的店内摆放着王先生购买的这款限量版球鞋,有的店则没有货。3家店内的店员均表示,自家店内的限量版不退不换,但是可以开发票。
昨日下午,记者致电耐克客户服务中心。一名女性接线员表示,限量版的篮球鞋确实不给更换,因为球鞋的数量较少,很难更换。但是如果球鞋确实有质量问题,可以帮助协调沈阳的经销商给客户退货。
律师 限量版球鞋也应三包
针对此事,记者咨询了辽宁良友律师事务所律师李振革。他介绍,限量版球鞋是正价出售的商品,消费者应享受三包服务。但像打折商品,标注有瑕疵的商品,属于处理商品,就不在三包服务范围内。王先生正价购买的这款球鞋,不是人为损坏,商家应履行责任,为其进行更换。
同时,商家不开发票的行为,存在偷税漏税的嫌疑,消费者可向相关税收部门举报。
澳大利亚耐克都三包
昨日,记者与一名在澳大利亚生活的中国人取得了联系,他介绍,在澳大利亚的耐克门店,所有的运动鞋都是实行三包服务的,无论是普通的篮球鞋还是限量版的篮球鞋,在28天内,都可以根据三包规定,实行退换货。“我之前也买过一双耐克乔丹限量版的篮球鞋,穿了20天左右,出现了开胶的现象,拿到专卖店,很轻松地就更换了一双新鞋。”他说。
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